PSD2 er EUs direktiv som regulerer betalingstjenester i EUs indre marked. Siden Norge er medlem av EØS omfatter dette også Norge. I Norge trådte direktivet i kraft 14. september 2019.
Er det noen krav til operativsystem for mobilbanken?
Det er anbefalt å ha oppdatert operativsystem på mobilen din. Både med tanke på sikkerhet, men også for best brukeropplevelse.
Mobilbanken krever iOS 14 eller Android 7.
Hvordan får jeg nytt passord til nettbanken?
Slik gjør du:
- Velg «Uten BankID» på påloggingssiden.
- Fyll inn brukernavn og klikk «Fortsett».
- Klikk på «Glemt/blokkert passord» nederst på siden.
- Velg å identifisere deg med kontrollspørsmål.
- Når du har identifisert deg kan du velge om du ønsker å få nytt passord på SMS eller e-post.
Dersom du har problemer med løsningen må du ringe oss på 33 51 38 55.
Hvordan avslutter jeg en depositumskonto?
Når leieforholdet opphører kan utleier gå inn i nettbanken og frigi depositumskontoen.
I kontooversikten åpner du detaljer for kontoen og velger «Frigi».
Må leietaker være kunde for å få depositumskonto?
Ja. Hvis leietaker ikke er kunde fra før, opprettes kundeforholdet i forbindelse med at depositumskontoen bestilles. Leietaker behøver ikke å ha andre kontoer eller produkter.
Er det en egen app for nettbrett?
For best opplevelse og tilgang til alle banktjenester anbefales brukere med nettbrett (iPad o.l.) å bruke nettbanken.
Hvordan laster jeg ned mobilbank-appen?
Last den ned gratis fra din app-butikk:
Apple App Store (iPhone) eller Google Play (Android).
Dersom ikke linken fungerer søk etter «Sparebanken Øst».
Hvordan logger jeg inn i mobilbanken?
Du logger inn ved å bruke den personlige firesifrede koden som du lagde når du aktiverte mobilbanken.
Hvis du har registrert fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning (biometri) kan disse metodene også brukes.
Hvordan aktiverer jeg mobilbanken?
Aktivering av mobilbanken kan du gjøre med BankID (app eller kodebrikke + personlig passord) eller uten BankID (fødselsnummer, nettbankpassord og kodebrikke). Aktiveringen skjer når du starter appen første gang.
Du må velge en personlig 4-sifret kode til innlogging og betaling. Nyere telefoner kan også bruke ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk (biometri).
Hvordan betaler jeg kontaktløst?
Kontaktløs betaling kan kun brukes med kort og betalingsterminaler som har symbolet for dette. Kortet må være brukt én gang med chip og kode før kontaktløs betaling blir mulig.
- Legg kortet inntil kontaktløsmerket.
- For beløp under 500 kr må du som regel ikke taste PIN-koden.
- Når du hører et pip, er betalingen utført.